Retningslinjer for frakt

Levering og forsinkelse

Spa Bergen AS leverer kun til adresser i Norge.

Levering skjer til den adressen du har oppgitt ved bestilling, og på det tidspunktet som er angitt i ordrebekreftelsen. Dersom ikke annet er avtalt, skal levering skje uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter at bestillingen er gjort, i henhold til angrerettloven § 8 og forbrukerkjøpsloven § 6.

Risikoen for varen går over på deg som forbruker når varen er fysisk mottatt, jf. forbrukerkjøpsloven § 7.

Dersom leveringen blir forsinket, vil vi informere deg så snart vi får kjennskap til forsinkelsen. Du vil samtidig få informasjon om ny forventet leveringstid eller om varen(e) er utsolgt.

Ved vesentlig forsinkelse har du rett til å holde tilbake betaling, kreve oppfyllelse, eller heve kjøpet, i samsvar med forbrukerkjøpsloven § 19 og § 23.

Spa Bergen AS benytter Bring som vår primære leveringspartner. Levering skjer som regel med Pakke i postkassen eller Klimanøytral Servicepakke, avhengig av størrelsen på bestillingen.

• Pakke i postkassen: For mindre forsendelser som får plass i postkassen. Du mottar sporingsnummer og varsling via SMS eller e-post når pakken er levert.

• Klimanøytral Servicepakke (til hentested): For større pakker. Du mottar sporingsnummer og varsel når pakken er klar for henting på ditt nærmeste postkontor eller Post i Butikk.

Bring leverer normalt innen 1–5 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor. Leveringstiden regnes fra den dagen du mottar ordrebekreftelsen.

Alle forsendelser med Bring er sporbare. Du kan følge pakken din via sporingslenken i e-posten du mottar ved utsendelse.

7. Uavhentet pakke

Dersom du unnlater å hente pakken på postkontoret vil du motta en faktura for uavhentet forsendelse, dette for å dekke våre fraktkostnader og avgifter til transportør.

For uavhentet pakker som returneres til oss vil du bli ilagt et gebyr på NOK 400,- inkl. mva